配送について

JAタウンでご購入いただいた商品は、ヤマト運輸株式会社との契約によりクロネコヤマト宅配業者がお届けします。
海外からのお申込みで日本国内への発送はお受けしておりますが、海外への発送はお受けできません。

クール便において、伊豆諸島(大島・八丈島を除く)および小笠原村(小笠原諸島)にお届けのご注文は承れません。ご注文後にキャンセルさせていただく場合がございます。

■返品交換について ■配送料
■クール代 ■配送日/発送日指定
■配送時間帯指定 ■配送先様の長期不在

返品交換について

■お客様都合(食味含む)での返品交換

JAタウンでご注文いただいた商品は、商品の特性上、お客様都合(食味含む)での返品・交換をすることはできません。
ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

ただしご注文の商品が「未出荷」であれば注文の取り消しが可能な場合があります。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて商品の配送状況をご確認ください。

 

【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init


JAタウンからの「伝票番号お知らせメール」に記載された商品毎の「宅配伝票番号」により検索のうえ、
「伝票番号未登録」と表示された場合は、カスタマーサポートセンターまで電話のうえ、
注文の取り消し意思をお伝えください。カスタマーサポートセンターで取り消し処理をさせていただきます。
(フリーダイヤル : 0120-324178)

ご連絡受付は電話のみとし、土日、祝日を除く10時〜17時までの受付とさせていただきます。
注文取り消しはカスタマーサポートセンターで処理をした時点で成立します。

「伝票番号未登録」と表示された場合でも、配送途中の場合は、申し訳ございませんが取り消しはお受け出来ません。
あらかじめご承知おきください。

 

■当方の不備による返品交換
JAタウンに出店しているショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、
万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、交換もしくは返金をさせていただきます。

必ず商品配達日の「1週間以内」にカスタマーサポート
(フリーダイヤル : 0120-324178)までご連絡ください。
ご連絡受付は電話のみとし、土日、祝日を除く10時〜17時までの受付とさせていただきます。

その際必ず「ご注文番号」をカスタマーサポートセンターにお伝えください。
(ご注文番号は、「注文受付メール」に記載されています)

当方の不備による返品・交換の際には返品送料は当サイトで負担いたします。
着払いにて当サイトが指定する宛先に送付してください。
返品先については、カスタマーサポートセンター(フリーダイヤル : 0120-324178)までお問いあわせください。

 

■ご配送先様の長期ご不在の場合
ご配送先様が長期間ご不在等のため品物をお受取いただけない場合でも、返品いただくことはできません。
特に贈答品などをご注文の場合は、あらかじめ配送先の在宅確認をしていただけますようお願いします。


■その他
天候などの影響によりお客様からご注文をいただいた商品のお届けが不可能となった場合、
お客様に商品の変更、キャンセルのお願いをご連絡さしあげることがあります。
あらかじめご了承ください。

配送料・クール便代

商品、および販売ショップによって異なります。各ショップの「送料」ページをご参照ください。

お届け日/ 発送日指定

商品の特性上、お届け日の指定はできません。
天候・交通事情・その他の事情により予定日に発送できない場合があります。

同時に複数販売ショップの商品をお買い求めいただけますが、商品のお届け日は商品及び販売ショップにより異なりますのでご注意ください。

 

●通常商品
原則として、お客さまからご注文(コンビニ決済・ATM決済はご入金)いただいてから1週間以内に発送いたします。
ただし、一部商品においてはお届け日を指定できる場合があります。
商品ページをご確認ください。

●予約商品(お中元・お歳暮商品、期間限定・数量限定などの特別商品等)
ご案内させていただいている発送予定日・時期に発送します。
商品ページをご確認ください。

●頒布会商品
ご案内させていただいている日に発送します。

●定期購入商品
ご案内させていただいている日数間隔で自動的に注文処理をし、1週間以内に発送いたします。


配送時間指定

配送時間の指定ができます。指定できる時間帯は以下のとおりです。

 

 ・午前中
 ・14:00〜16:00
 ・16:00〜18:00
 ・18:00〜20:00
 ・19:00〜21:00

 

なお、天災・交通事情・その他の事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。

配送先様の長期不在

ご配送先様が長期間ご不在等のため品物をお受取いただけない場合でも、返品いただくことはできません。

(ご注文主様へ転送させていただきます。)

特に贈答品などをご注文の場合は、あらかじめ配送先の在宅確認をしていただけますようお願いします。

その他

ご配送先様が長期間ご不在等のため品物をお受取いただけない場合でも、返品いただくことはできません。

(ご注文主様へ転送させていただきます。)

特に贈答品などをご注文の場合は、あらかじめ配送先の在宅確認をしていただけますようお願いします。

熊本県を中心とする地震の影響によるお荷物の配達状況

熊本県の一部地域ではお荷物の遅延が発生しております。
天災のため何卒ご理解を賜りますようお願い申し上げます。

詳しい情報につきましてはヤマト運輸のホームページからご確認をお願いいたします。
http://www.kuronekoyamato.co.jp/info/info_1604_notice.html