ご利用ガイド

配送について

5-2 返品・交換について
  • ■お客様都合(食味含む)での返品交換

    JAタウンでご注文いただいた商品は、商品の特性上、お客様都合(食味含む)での返品・交換をすることはできません。
    ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

  • ■当方の不備による返品交換

    JAタウンに出店しているショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、交換もしくは現品回収の上、ご対応をさせていただきます。
    商品、および販売ショップによって異なりますので、各ショップの「返品・交換について」をご参照頂き、下記お問い合わせフォームまでご連絡ください。
    ご連絡受付はメールのみとし、土日、祝日を除く10時〜17時までの受付とさせていただきます。
    配送には万全を期しておりますが、商品の凹み、荷姿のトラブルなど、配送途中の事故等による不具合場合は、必ず弊社までご連絡下さい。
    商品到着後は、即時に開封いただき中身をご確認ください。お届けの際に不具合が確認された場合は、至急お問合せよりご連絡ください。

    お問い合せフォーム

    その際必ず「ご注文番号」をお問い合せフォームにご記入ください。
    (ご注文番号は、「注文受付メール」に記載されています)

    当方の不備による返品・交換の際には返品送料は当サイトで負担いたします。
    着払いにて当サイトが指定する宛先に送付してください。
    返品先については、カスタマーサポートセンター(お問い合せフォーム)までお問い合わせください。

  • ■ご配送先様の長期ご不在の場合

    ご配送先様が長期間ご不在等のため品物をお受取いただけない場合でも、返品いただくことはできません。
    特に贈答品などをご注文の場合は、あらかじめ配送先の在宅確認をしていただけますようお願いします。

  • ■その他

    天候などの影響によりお客様からご注文をいただいた商品のお届けが不可能となった場合、お客様に商品の変更、キャンセルのお願いをご連絡さしあげることがあります。あらかじめご了承ください。

    次のような商品は、原則として返品・交換できかねますのでご了承ください。
    (1)到着後5日以上経過した商品
    (2)お客様にて破棄をされた商品
    (3)お召し上がりいただいた後での一部ご返品

その他のご利用ガイド