大阪市で開催される「G20サミット」に伴う配送遅延と一部地域の発送停止について

よくあるご質問の一覧

ご注文についてのご質問

  • Q1-1:注文方法がわかりません。

    OPEN

    JAタウンの商品のご注文方法は以下のとおりです。
    1.商品の詳細ページにある「買い物かご」ボタンをクリックします。
    2.商品に関する注意事項の同意を確認します。
    3.注文を進み、数量を決めます。
    4.画面の指示に従って、注文を確定します。

    このお問い合わせに対応するご利用ガイドを見る
  • Q1-2:注文確認メールが届きません。

    OPEN

    注文が完了するとご登録アドレス宛てに注文確認メールを自動送信でお送りいたします。
    確認メールが届かない場合、次のような原因が考えられます。

    ・メールアドレスを間違えている
    →正しいメールアドレスをカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
    (フリーダイヤル 0120-324-178  お問い合わせ:https://www.ja-town.com/shop/contact/contact.aspx

    ・メールソフトの設定により迷惑メールフォルダに振り分けられている
    →迷惑メールフォルダを確認してください。また、設定を変更してください。

    ・URL付きメールを受信拒否の設定をしている
    →noreply@ja-town1.comからのメールを受信できるよう設定を変更してください。

    また、フリーメールアドレス(icloudメール・macメール・Yahoo!メール・gooメール・MSN hotmail・Gmail等)よりご注文の場合、自動送信メール(ご注文確認メール等)が正常に受信されない事例が多く発生しています。
    ご登録には、プロバイダーメールを推奨いたします。
    なお、確認メールの再送が必要な場合はカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
    (フリーダイヤル 0120-324-178  お問い合わせ:https://www.ja-town.com/shop/contact/contact.aspx

  • Q1-3:会員登録をしないと注文できませんか?

    OPEN

    会員登録を行わずに購入することも可能です(ゲスト購入)。

  • Q1-4:送り主名を変更できますか?

    OPEN

    会員の方はご変更頂けます。ご注文画面で「送り主を変更する」のチェックボックスにチェックを入れ、送り主の欄に必要事項をご記入ください。 ゲスト購入の場合は変更頂けませんので会員登録(無料)後にご利用ください。

    このお問い合わせに対応するご利用ガイドを見る
  • Q1-5:複数のお届け先に配送できますか?

    OPEN
  • Q1-6:贈答用の、のし紙をつけて配送してくれますか?

    OPEN

    のし紙の指定をしていただくことができます(無料)。
    名前入れもさせていただきます。50文字以内でご指定ください。
    ただし商品によっては対応できない場合もございますので、商品画面の説明文をご確認下さい。

    なお、1回のご注文で、複数の送り主名でのご注文はできません。
    送り主名を分けたい場合は、恐れ入りますが、送り主名ごとに注文を分けて入れてください。
    また、「ゲスト購入」の場合は送り主名を変更することはできません。
    (ご注文主名が送り主名となります)

  • Q1-7:配送の日時指定はできますか?

    OPEN

    商品の性質上、配送日の指定はできませんが、商品によっては、配送日時指定に対応している場合があります。
    商品の販売画面でご確認下さい。
    時間の指定は可能です。指定できる時間帯は以下のとおりです。
    ・午前中
    ・14:00〜16:00
    ・16:00〜18:00
    ・18:00〜20:00
    ・19:00〜21:00

  • Q1-8:電話での注文はできますか?

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    大変申し訳ありませんが、お電話でのご注文は承っておりません。

  • Q1-9:携帯電話からのページも注文できますか?

    OPEN

    携帯電話からご注文できる「JAタウンモバイルサイト(通称:ガラケーサイト)は、2012年9月末をもちまして、サービスを終了いたしました。 スマートフォンからは、パソコンと同じメールアドレス・パスワードでご利用頂けます。

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