よくあるご質問の一覧

• ご注文についてのご質問

  ご注文についてのご質問

  Q１-１　注文方法がわかりません。

  Q１-２　注文確認メールが届きません。

  Q１-３　会員登録をしないと注文できませんか？

  Q１-４　送り主名を変更できますか？

  Q１-５　複数のお届け先に配送できますか？

  Q１-６　贈答用の、のし紙をつけて配送できますか？

  Q１-７　配送の日時指定はできますか？

  Q１-８　電話での注文はできますか？

  Q１-９　携帯電話からのページも注文できますか？

• お支払についてのご質問

  お支払についてのご質問

  Q２-１　支払方法はなにを選べますか？

  Q２-２　コンビニ・AＴMでの支払方法がわかりません。

  Q２-３　支払方法を変更したいです。

  Q２-４　支払期限が過ぎてしまったのですが、入金できますか？

  Q２-５　銀行ネット決済を選択して注文を確定しましたが、支払いをせずに終了してしまいました。どうしたらいいですか？

  Q２-６　振込用紙が届きません。

  Q２-７　クレジットカードを利用しようとしたらエラーになって注文できません。

  Q２-８　「クレジットカード情報更新のお願い」というメールが届きました。どうしたらいいですか？

• 商品の配送・お届けについてのご質問

  商品の配送・お届けについてのご質問

  Q３-１　配送業者はどこですか？

  Q３-２　着日・時間指定はできますか？

  Q３-３　配送状況の確認はどうしたらいいですか？

  Q３-４　配送料はいくらですか？

  Q３-５　異なる商品を一度に注文した場合、送料は別々にかかりますか？

  Q３-６　注文後、何日ぐらいで届きますか？

  Q３-７　注文内容と異なる商品が届いた場合や、届いた商品に不具合、欠陥があった場合はどうしたらいいですか？

  Q３-８　配送先住所を誤って登録した。発送後、送り状と異なるお届け先へ転送依頼できますか？

  Q３-９　転送する際、営業所受け取りは出来ますか？

  Q３-10　転送の際はどこへ連絡したらいいですか？

• ご注文のキャンセル・返品についてのご質問

  ご注文のキャンセル・返品についてのご質問

  Q４-１　注文のキャンセルはできますか？

  Q４-２　注文内容の変更（お届け先・支払方法・商品等の変更）はできますか？

  Q４-３　注文をキャンセルしたいのですが、使用したポイントはどうなりますか？

• ギフトカードについてのご質問

  ギフトカードについてのご質問

  Q５-１　ギフトカードとは何ですか？

  Q５-２　ギフトカードはどうやって使用すればいいですか？

  Q５-３　ギフトカードの有効期限はいつですか？

  Q５-４　ギフトカードの有効期限はどうやって確認できますか？

  Q５-５　ギフトカードとポイントの併用はできますか？

  Q５-６　使用後、残った金額はどうなりますか？

  Q５-７　残高が商品代金より少ない場合、商品を購入できますか？

  Q５-８　ギフトカードを使用した分のポイントはつきますか？

• 登録情報・ID・パスワードについてのご質問

  登録情報・ID・パスワードについてのご質問

  Q６-１　ID・パスワードが分からなくなりました。

  Q６-２　登録情報、Eメールアドレス、パスワードの変更はどうしたらいいですか？

  Q６-３　ログインができなくなりました。

• メールマガジンの配信、配信停止についてのご質問

  メールマガジンの配信、配信停止についてのご質問

  Q７-１　メールマガジンの配信を停止したいです。

• クーポンに関するご質問

  Q８-１　クーポンを利用したいのですが、どうやったら使えますか？

  Q８-２　「クーポン番号が半角で正しく入力されているか再度確認ください」というエラーが出ていますが、何が間違っているかわかりません。

  Q８-３　2つのクーポンを持っていますが、同時に利用できますか？

  Q８-４　JAタウンクーポンが当たりました。直売所で使えますか？

  Q８-５　クーポン割引・値引きは送料も対象ですか？

  Q８-６　クーポンコードを入力し、「利用可能なクーポンを表示」ボタンを押しても「利用可能クーポンがありません」とエラーが表示されます。

  Q８-７　クーポンを利用して購入した商品がキャンセルになりました。

• その他のご質問

  Q９-１　海外からも注文できますか？

  Q９-２　領収書の発行はできますか？

  Q９-３　納品書の発行はできますか？

  Q９-４　贈答用として直接相手に届けて欲しいのですが、明細書は相手に届きますか？

  Q９-５　会員ですが、退会方法を教えてください。

  Q９-６　Microsoft Edgeでクーポンが表示されていますが、使用できますか？