台風15号および九州地域を中心とした大雨の影響による商品のお届けについて

よくあるご質問の一覧

登録情報・ID・パスワードについてのご質問

  • Q6-1:ID・パスワードが分からなくなりました。

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    メールアドレス(または会員ID)とパスワードでログインできます。
    メールアドレスがご不明になった場合は、カスタマーサポートセンター(TEL:0120-324-178 )までご連絡ください。ご指定のEメールアドレスに当サイトからEメールをお送りします。
    パスワードが不明となった場合は、 こちらのページ にメールアドレスと電話番号を入力して送信してください。パスワード再設定をお知らせするメールをお送りしますので、登録IDと新しいパスワードを入力し、パスワードの再設定をお願いいたします。

  • Q6-2:登録情報、Eメールアドレス、パスワードの変更はどうしたらいいですか?

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    「マイページ」にログインいただき、変更したい項目をクリックし、必要事項を入力後、「変更を保存する」ボタンをクリックしてください。

  • Q6-3:ログインができなくなりました。

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    <パスワードをお忘れのお客様>
    パスワードをお忘れの場合は、以下の手順でパスワードの再発行が可能です。 「パスワード再発行」の画面より、お手続きください。
    (1)パスワード再設定の画面にて、お客様のメールアドレスおよび電話番号をご入力ください。
    (2)ご入力いただいたメールアドレス宛てに送信されますURLよりアクセス頂き、パスワードを再設定ください。

    <「既に同じメールアドレスでご登録されています」という表示が出た場合>
    同じメールアドレスで既に別のご登録がある可能性があります。
    お手数ではございますが、カスタマーサポートセンター(TEL:0120-324-178 )までご連絡ください。

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