よくあるご質問の一覧

ご注文のキャンセルについて

  • Q4-1:注文のキャンセルはできますか?

    OPEN

    商品をご注文の場合、コンビニ決済・ATM決済はご入金前、クレジット決済・代引き決済は注文日の21時50分までであれば、注文確認メールまたは「マイページ」より注文をキャンセルできます。

    ※ご注意※
    この期限を過ぎた場合でも出荷準備が完了する前であれば、注文の取り消しが可能な場合があります。
    カスタマーサポートセンター(フリーダイヤル:0120-324-178)まで電話でご連絡ください。
    産地に出荷状況を確認の上、折り返しご連絡いたします。
    ただし既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。
    なおキャンセルの受付は電話のみとし、土日、祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。

    このお問い合わせに対応するご利用ガイドを見る
  • Q4-2:注文内容の変更(お届け先・支払方法・商品等の変更)はできますか?

    OPEN

    システム上ご変更は承ることができません。
    キャンセル後再注文をお願いしておりますので、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
    (フリーダイヤル 0120-324-178  お問い合わせ:https://www.ja-town.com/shop/contact/contact.aspx

  • Q4-3:注文をキャンセルしたいのですが、使用したポイントはどうなりますか?

    OPEN

    キャンセル時のギフトカードポイントご利用分は、システム上一定時間後にお戻ししております。1週間以上過ぎても戻らない場合、お調べしますのでお問合せください。
    (フリーダイヤル 0120-324-178  お問い合わせ:https://www.ja-town.com/shop/contact/contact.aspx

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