台風15号および九州地域を中心とした大雨の影響による商品のお届けについて

よくあるご質問の一覧

ご注文のキャンセルについて

  • Q4-1:注文のキャンセルはできますか?

    OPEN

    商品をご注文の場合、コンビニ決済・ATM決済はご入金前、クレジット決済・代引き決済は注文日の21時50分までであれば、注文確認メールまたは「マイページ」より注文をキャンセルできます。

    ※ご注意※
    この期限を過ぎた場合でも出荷準備が完了する前であれば、注文の取り消しが可能な場合があります。
    カスタマーサポートセンター(フリーダイヤル:0120-324-178)まで電話でご連絡ください。
    産地に出荷状況を確認の上、折り返しご連絡いたします。
    ただし既に出荷されていた場合はキャンセルはお受けできません。
    なおキャンセルの受付は電話のみとし、土日、祝日を除く10時〜17時までとさせていただきます。

    このお問い合わせに対応するご利用ガイドを見る
  • Q4-2:注文内容の変更(お届け先・支払方法・商品等の変更)はできますか?

    OPEN

    システム上ご変更は承ることができません。
    キャンセル後再注文をお願いしておりますので、カスタマーサポートセンターまでご連絡ください。
    (フリーダイヤル 0120-324-178  お問い合わせ:https://www.ja-town.com/shop/contact/contact.aspx

  • Q4-3:注文をキャンセルしたいのですが、使用したポイントはどうなりますか?

    OPEN

    キャンセル時のギフトカードポイントご利用分は、システム上一定時間後にお戻ししております。1週間以上過ぎても戻らない場合、お調べしますのでお問合せください。
    (フリーダイヤル 0120-324-178  お問い合わせ:https://www.ja-town.com/shop/contact/contact.aspx

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