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サトクル

事業者 株式会社農協観光 責任者 鈴木 哲也
住所 東京都 東京都大田区平和島6-1-1TRCアネックス1階 電話番号 03-6260-9201

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サトクル お買い物のご案内

当ショップについて


こちらからご覧ください▶ ショップ概要

送料について


★1商品につき1回分の送料を申し受けます。

※商品によっては同梱で発送する場合もございます。

■複数商品購入時の発送について
当ショップで複数の商品をご購入の際は商品別の発送となり、
出荷日も異なる場合がございますのでご了承ください。

着日指定・のし、メッセージカードなどの対応等は商品ページに記載がない場合
購入時にコメント欄やお問い合わせ等でご要望いただいても
対応できかねますので、ご容赦ください。

お届け先変更・転送について(ヤマト運輸利用時)

2023年 6月1日より、商品お手配後にお届け先ご住所の間違い・長期ご不在・転居等の理由でお荷物を転送する場合、転送先にて転送にかかる送料をご負担(着払い)いただくことになります。

注文時、ご住所にお間違いがないか今一度ご確認ください。
また、確実にお受け取りいただけるかをお届け先様にご確認いただき、お引越し(転居)や長期のご不在に十分にご注意いただいた上でご注文いただきますようお願いいたします。

お届け先様負担での転送ができない場合には、ご注文主様にご返品とさせていただきますので予めご了承ください。

★詳しくはよくある質問をご確認くださいませ。


お支払方法について


■通常商品・予約商品・頒布会・定期購入
・クレジットカード決済 ・コンビニ決済 ・ATM決済 ・銀行ネット決済 ・Famipay ・クロネコ掛け払い ・Amazon Pay ※商品またはお客様により、一部お支払方法がご利用いただけない場合があります ■ご注意事項 ・すべて手数料無料です。 ★詳しくは、ご利用ガイドの「お支払いについて」をご確認くださいませ。 ■領収書について
購入時ご利用のクレジットカード会社が発行する利用明細書が領収書となります。 またJAタウン会員でしたらマイページ内の「購入履歴」よりご自身で発行が可能です。
★ご利用ガイド領収書の発行についても合わせてご確認くださいませ。


返品・交換について


■お客様都合(食味含む)での返品交換
JAタウンでご注文いただいた商品は、
商品の特性上、お客様都合(食味含む)での返品・交換をすることはできません。ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

■当方の不備による返品交換
当ショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、
万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合
交換もしくは現品回収の上、返金をさせていただきます。

必ず商品配達日の「1週間以内」
JAタウンカスタマーサポートセンターまでご連絡ください。

★詳しくは
ご利用ガイドの「返品交換について」をご確認くださいませ。


キャンセルについて


原則としてお客様のご都合によるキャンセル・変更をお受けいたしかねます。
よくご確認の上、ご注文ください。
商品をご注文の場合はコンビニ決済・ATM決済はご入金前、 クレジット決済・代引き決済は注文日の21時50分 までであれば 注文確認メールまたは「マイページ」より注文をキャンセルできます。 よくある質問の「注文はキャンセルできますか?」 も合わせてご確認くださいませ。


商品の発送について


当ショップの商品は、生産地より直送いたします。


■通常商品
原則として、ご注文いただいてから1週間以内に発送いたします。
発送の目安は各商品ページの「発送時期」をご確認ください。

※年末年始やゴールデンウィークなど
大型連休は出荷元の休業で発送時期が記載より遅れる場合がございます。
ご了承ください。



■予約商品(お中元・お歳暮、期間限定・数量限定などの特別商品)
予めご案内させていただいている発送日・発送時期にそってお届けします。

★詳しくは、ご利用ガイドの
配送について/お届け日・発送日指定をご確認くださいませ。

★発送時期や出荷目安に記載されている
「〇営業日」は土日祝は日数に含まれません。ご注意ください。
※在庫や注文状況、輸送状況によっては発送・配達が遅れる場合がございます。


■着日指定について
原則として、JAタウンでは配送日の指定はできません。


■のしについて
対応可能な商品は「のし」アイコン、商品詳細ページの『のし対応』に「可」と記載をしており、購入時に選択できるようになっております。

着日指定・のし、メッセージカードなどの対応等は商品ページに記載がない場合
購入時にコメント欄やお問い合わせ等でご要望いただいても
対応できかねますので、ご容赦ください。



■複数商品購入時の発送について
当ショップで複数の商品をご購入の際は商品別の発送となり、
出荷日も異なる場合がございますのでご了承ください。

また商品によって出荷元が異なるため1商品につき1回分の送料を申し受けます。




■納品書について
当ショップでは納品書など金額がわかる書類は同梱しておりません。


領収書について
購入時ご利用のクレジットカード会社が発行する利用明細書が領収書となります。
またJAタウン会員でしたらマイページ内の「購入履歴」よりご自身で発行が可能です。

★ご利用ガイド領収書の発行についても合わせてご確認くださいませ。



レビューについて


■ユーザーレビューとは
ユーザーレビューは、実際に商品を購入されたお客様の感想を、皆様で共有できるサービスです。
購入に迷った時にはユーザーレビューの意見を参考にしたり、ご自身が購入された時には感想を書き込むことができます。



■レビューを投稿する
・レビューの投稿は、過去にご購入された商品のみに投稿できます。
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