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返品・交換について

■お客様都合(食味含む)での返品交換

JAタウンでご注文いただいた商品は、商品の特性上、お客様都合(食味含む)での返品・交換をすることはできません。ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

■当方の不備による返品交換
当ショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、交換もしくは現品回収の上、ご対応をさせていただきます。
果物やお肉、野菜など生ものにつきましては、到着後すぐに開封いただき商品をご確認ください。
万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、商品を破棄せず写真等を撮影の上、土日祝日を除く商品配達日の「2日以内」に下記お問い合せフォームまでご連絡ください。
期日を過ぎての返品・交換は対応いたしかねます。
※お客様都合により、受け取りまでに日数を要した(受け取りに上記の日数以上かかった)場合には、対応いたしかねます。
※お問い合わせフォームでは画像の送信ができないため、お問い合わせ内容を確認後、ショップより画像送信先をメールにてご連絡いたしますので、画像(商品・箱)は必ず撮影いただきますようお願いいたします。
※輸送上の問題で破損した場合などは、後日、商品を回収させていただく場合もございます。
 

その他の商品につきましては必ず商品配達日の「1週間以内」に下記お問い合せフォームまでご連絡くだい。
また、お客様の商品保管状態によってはご対応いたしかねる場合があります。
ご連絡受付はメールのみとし、土日、祝日を除く10時〜17時までの受付とさせていただきます。
 
◆お問い合わせフォーム(リンク:https://www.ja-town.com/shop/contact/contact.aspx)
 
ご連絡いただく場合には、お問い合わせの内容に加え、必ず「ご注文番号」をお問い合せフォームにご記入ください。
(ご注文番号は、「注文受付メール」に記載されています)
 
当方の不備による返品・交換の際には返品送料は当サイトで負担いたします。
着払いにて当サイトが指定する宛先に送付してください。
返品先については、カスタマーサポートセンター(お問い合せフォーム)までお問い合わせください。
※事前連絡がない場合、当サイトが指定した宛先以外に発送された場合には、返品には応じられない場合もございます。必ず、事前にご連絡をお願いいたします。