ご注文については、ご自身でキャンセルすることが出来ます。
キャンセルの可否は、お支払い方法やご入金状況により異なりますので、
下表をご確認ください。
お支払方法 | ご入金前まで | ご入金後 |
---|---|---|
コンビニ決済 | ||
ATM決済 | ||
銀行ネット決済 |
お支払方法 | ご注文日21時50分まで | ご注文日21時50分以降 |
---|---|---|
クレジット決済 | ||
代引き | ||
GMO後払い | ||
Amazon Pay |
※ただし、予約商品については、「伝票番号お知らせメール」が届くまではキャンセル可となります。
お支払方法 | ご注文以降 |
---|---|
ギフトカード決済 (他決済方法併用含む) |
注文確認メール内のリンクをクリック
↓
お客様確認(会員:ログイン、ゲスト:電話番号入力)
↓
キャンセル画面が表示されるので内容を確認 してキャンセル
購入履歴から該当の注文詳細を開く
↓
ページ下部の
「この注文をキャンセルする」
をクリック
↓
確認画面が表示されるので内容を確認
してページ下部の「キャンセルする」
をクリック
キャンセルが正常に完了すると 左図の
ように表示されます。
ご自身でのキャンセルを承ることができない場合も、「未出荷」であれば注文の取り消しが可能な場合があります。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて商品の配送状況をご確認ください。
▼【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】▼
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init
JAタウンからの「伝票番号お知らせメール」に記載された商品毎の「宅配伝票番号」により検索のうえ、「伝票番号未登録」と表示された場合は、カスタマーサポートセンターまで電話のうえ、注文の取り消し意思をお伝えください。
カスタマーサポートセンターで取り消し処理をさせていただきます。
(フリーダイヤル : 0120-324-178)
ご連絡受付は電話のみとし、土日、祝日、年末年始(12/29〜1/3)を除く10時〜17時までの受付とさせていただきます。
注文取り消しはカスタマーサポートセンターで処理をした時点で成立します。
※「伝票番号未登録」と表示された場合でも、配送途中の場合は、申し訳ございませんが取り消しはお受け出来ません。
あらかじめご承知おきください。