産地直送ＪＡタウン

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｜お届け日／発送日指定｜配送時間指定｜配送料・クール便代（配送規定）｜
｜返品交換について｜

ＪＡタウンでご購入いただいた商品は、ヤマト運輸株式会社との契約によりクロネコヤマト宅配業者がお届けいたします。

海外からのお申込みで日本国内への発送はお受けしておりますが、海外への発送はお受け出来ませんのでご了承下さい。

お届け日／発送日指定

申し訳ありませんが、商品の特性上ご配送日の指定はできません。
あらかじめご了承ください。
原則として、お客さまからご注文いただいてから１週間以内に発送いたします。
ただし、ご配送希望日を指定できる旨明記している一部の商品は、着日指定欄にご配送希望日を入力してください。指定可能商品に希望日の記載がない場合は、原則としてお客様からご注文をいただいてから１週間以内に発送いたします。

= 予約商品(お中元・お歳暮商品、期間限定・数量限定などの特別商品等) =
ご案内させていただいている発送予定日・時期に発送します。
一度に複数商品をご注文の場合、１点１点個別にお届けする場合があります。

= 頒布会商品 =
予めご案内させていただいている日に発送します。

商品到着時に数量・破損など必ず中身をご確認ください。
なお、天候・交通事情・その他の事情により予定日に発送できない場合があります。

配送時間指定

配送時間の指定ができます。指定できる時間帯は以下のとおりです。

　・午前中
　・12：00～14：00
　・14：00～16：00
　・16：00～18：00
　・18：00～20：00
　・20：00～21：00

なお、天災・交通事情・その他の事情によりご指定の時間帯にお届けできない場合があります。

配送料・クール便代（配送規定）

ＪＡタウンの価格は運賃を含んでおります。ただし、発送地と送付地が遠隔である場合には、追加料金が必要となります。

→追加料金のかかる地域と料金対応表（消費税込み）はこちら

クール便対応商品に関しては、別途以下のクール料金をご請求させていただきます。

クール料金について（消費税込み）

大きさ	料金
80cm以内、5kg以内	210円
100cm以内、10kg以内	310円
120cm以内、15kg以内	610円

返品交換について

■お客さまのご都合での返品交換

ＪＡタウンでご注文いただいたすべての商品は、商品の特性上返品・交換することはできません。ご注文の場合は、事前に内容・数量・金額をよくご確認ください。

ただしご注文の商品が「未出荷」であれば注文の取り消しが可能な場合があります。
「クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム」にて商品の配送状況をご確認ください。

【クロネコヤマトの荷物お問い合わせシステム】
http://toi.kuronekoyamato.co.jp/cgi-bin/tneko?init

JAタウンからの「伝票番号お知らせメール」に記載された商品毎の「宅配伝票番号」により検索のうえ、「伝票番号未登録」と表示された場合は、カスタマーサポートセンターまで電話のうえ、注文の取り消し意思をお伝えください。
カスタマーサポートセンターで取り消し処理をさせていただきます。
（フリーダイヤル : 0120-324178）

ご連絡受付は電話のみとし、土日、祝日を除く10時～17時までの受付とさせていただきます。
注文取り消しはカスタマーサポートセンターで処理をした時点で成立します。

「伝票番号未登録」と表示された場合でも、配送途中の場合は、申し訳ございませんが取り消しはお受け出来ません。あらかじめご承知おきください。

■当方の不備による返品交換

ＪＡタウンに出店しているショップでは、発送時の管理は万全を期しておりますが、万が一商品に破損、不足、傷み等の不備があった場合、交換もしくは返金をさせていただきます。

必ず商品配達日の「１週間以内」にカスタマーサポート（フリーダイヤル : 0120-324178）までご連絡ください。ご連絡受付は電話のみとし、土日、祝日を除く10時～17時までの受付とさせていただきます。

その際必ず「ご注文番号」をカスタマーサポートセンターにお伝えください。
（ご注文番号は、「注文受付メール」に記載されています）

当方の不備による返品・交換の際には返品送料は当サイトで負担いたします。
着払いにて当サイトが指定する宛先に送付してください。
返品先については、カスタマーサポートセンター（フリーダイヤル : 0120-324178）までお問いあわせください。

	■ご配送先様の長期ご不在の場合
	ご配送先様が長期間ご不在等のため品物をお受取いただけない場合でも、返品いただくことはできません。特に贈答品などをご注文の場合は、あらかじめ配送先の在宅確認をしていただけますようお願いします。

	■その他
	天候などの影響によりお客様からご注文をいただいた商品のお届けが不可能となった場合、お客様に商品の変更、キャンセルのお願いをご連絡さしあげることがあります。あらかじめご了承ください。